宝宝喝奶粉后腹泻不止 究竟谁的错?
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宁波北仑的小张是个新妈妈, 3月份,她买了三罐牛栏奶粉,孩子吃了以后,出现腹泻。她怀疑奶粉有问题。电商处买奶粉,孩子吃了出现腹泻。
小张的宝宝现在4个半月大。这罐就是宝宝吃了就腹泻的奶粉,是荷兰诺优能的牛栏1段奶粉,包装上都是外文,是在她同学那买的,159块钱一罐。现在还剩小半桶。
小张:“荷兰的牛栏奶粉(从哪来买的?)某平台上面买的(你怎么会选择这个?)因为我一个十多年的同学在卖,我是属于信任她。”
诺优能:非官方渠道进口
记者联系了诺优能的官方客服,对方表示,小张买的牛栏奶粉不是官方渠道进口的奶粉,国内也没有引进。
诺优能客服人员:“宝宝吃的易乐罐装的奶粉,不是我们官方进口的奶粉,我们没有引进,在国外本土市场有售,官方进口的诺优能奶粉,是中文简体包装的。”
怀疑奶粉有问题
小张说,宝宝是上个月开始吃诺优能奶粉的,吃了就腹泻,她怀疑奶粉有问题。
小张:“医生让我把奶粉换成腹泻(氨基酸)奶粉,我就换了,第一天就不拉了,后面隔了几天,我就换回原来的奶粉,又拉了,吃了那罐奶粉,就开始腹泻。”
诺优能:可能是对乳糖不耐受或是过敏
诺优能客服人员:“宝宝腹泻的话,有可能是宝宝乳糖不耐受引起的,也有可能是过敏的一种表现,对普通的牛乳配方奶粉过敏。”
诺优能的客服人员告诉记者,小张宝宝吃的奶粉是全乳糖牛乳奶粉,出现腹泻可能是肠胃对乳糖不耐受,或者是对牛乳配方过敏。小张之前带宝宝去过医院,排除了感冒和病毒引发的腹泻,病历本上,医生写的是消化不良。
现在医生让宝宝吃一种氨基酸配方奶粉,是医学用途的婴儿配方奶粉,宝宝吃了就没再拉肚子了。
电商运营部:可以先鉴定
小张觉得,宝宝是吃了牛栏奶粉导致的腹泻,现在要调解肠胃,医生建议调理半年,她觉得后期调理的费用应该由电商来承担,小张说,之前她联系过对方,对方只愿意退奶粉钱。记者联系上了电商运营部的张主管,他说现在事情还在调查。
电商运营部 周主管:“这个奶粉是不是正品,我们可以去鉴定,她那边留有样品,可以拿到国内的任何一个机构去进行验证,第二,就是说小孩子拉肚子的原因是什么,吃奶粉还是其他的原因。我们也会积极的配合,她把她的奶粉也寄回来了,我们这块也会去进行鉴别。”
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